Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: czy to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z rzeczywistej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, boryka się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny sposób promocji . Przeanalizujmy zatem, kt�